Overstappen
Oude internetapparatuur terugsturen: houd overzicht
Na een overstap of wijziging kan apparatuur terug moeten naar de aanbieder. Controleer de instructies voordat je iets weggeeft, weggooit of opstuurt.
Vraag wat precies retour moet
Zoek de retourinstructie op en vergelijk de genoemde apparaten met wat je thuis hebt. Let op modem, tv-ontvangers, wifi-punten en bijbehorende onderdelen. Niet alles heeft noodzakelijk dezelfde eigenaar of retourafspraak. Vraag bij twijfel om bevestiging en noteer een eventuele termijn die in jouw instructies staat.
Pak de juiste onderdelen in
Gebruik de verpakking en verzendwijze die de aanbieder voorschrijft. Noteer voor jezelf welke apparaten je instuurt en maak eventueel een foto van de inhoud. Verwijder geen vaste aansluitpunten uit de woning. Die horen niet zomaar bij een pakket dat je na een abonnementswissel terugstuurt.
Bewaar bewijs tot het is afgehandeld
Bewaar het verzendbewijs en de retourbevestiging. Controleer of de retour correct is verwerkt en vraag na als je daarover geen duidelijkheid krijgt. Kijk op de eindfactuur of er nog kosten staan die uitleg nodig hebben. Stuur bij een vraag alleen noodzakelijke gegevens mee en houd accountwachtwoorden privé.
Jouw checklist
- Controleer welke apparaten en accessoires retour moeten.
- Volg de opgegeven verzendinstructies.
- Laat vaste aansluitpunten zitten.
- Bewaar verzendbewijs en ontvangstbevestiging.
Meer uitleg: Overstappen van internet: een praktische checklist.
Algemene keuzehulp, opgesteld met ondersteuning van AI. Controleer beschikbaarheid, prijzen, planning en voorwaarden bij de betreffende aanbieder. Volg voor apparatuur de instructies van je provider of fabrikant. Een onduidelijkheid gevonden? Laat het ons weten.